Politique de confidentialité

Responsable du traitement

MIKROLASH, mauron, Grand-Rue 60, 1700 Fribourg, Suisse. Pour toute question relative à vos données : info@mikrolash.ch.

Données que nous collectons

• Données de réservation : nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale, prestations réservées, dates et heures de rendez-vous.
• Compte client : email, historique de vos rendez-vous, préférences de contact.
• Bons cadeaux : nom et email de l'acheteuse et du bénéficiaire, montant, message.
• Formulaire de contact : nom, email et contenu de votre message.
• Consentement marketing : si vous l'acceptez, votre email pour recevoir nos actualités, avec la date de votre consentement.

Finalités et base légale

Nous traitons ces données pour gérer vos rendez-vous et votre compte, vous envoyer les confirmations et rappels, traiter les bons cadeaux, répondre à vos messages et, avec votre accord, vous informer de nos actualités. La base légale est l'exécution de la prestation que vous demandez, notre intérêt légitime à gérer l'institut, et votre consentement pour les communications marketing.

Hébergement et sous-traitants

Vos données sont hébergées en Suisse (infrastructure Infomaniak, gérée par Anorac Studio). Nous faisons appel à des prestataires uniquement pour faire fonctionner le service :

• Hébergement : Infomaniak (Suisse).
• Emails transactionnels (confirmations, rappels) : Postal, opéré par Anorac Studio en Suisse.
• Paiement en ligne des rendez-vous et des bons cadeaux : Stripe. Le traitement des données de paiement relève de Stripe.
• Protection des formulaires contre les robots : Cloudflare Turnstile.
• Mesure d'audience : Umami et Matomo, hébergés en Suisse. Umami ne dépose aucun cookie. Matomo ne se charge qu'après votre consentement.
• Statistiques de fréquentation : Google Tag Manager et Google Analytics 4, uniquement après votre consentement.
• Journal des erreurs techniques : GlitchTip, opéré par Anorac Studio en Suisse.

Aucun service publicitaire ni traceur tiers n'est chargé sans votre consentement. Le détail figure dans notre politique des cookies.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation et au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement marketing à tout moment (lien de désabonnement dans chaque email ou sur simple demande). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@mikrolash.ch.

Transferts hors de Suisse

Nos données restent hébergées en Suisse. Certains prestataires (Stripe, Google, Cloudflare) peuvent traiter des données à l'étranger, avec des garanties contractuelles appropriées, et uniquement dans la mesure nécessaire au service.